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快递那么慢究竟为哪般?

浏览次数:4779次 发布时间:2016-01-22 【关闭】 字体:

  网购发展速度越来越快,规模也越来越大,可送货质量却让人苦恼的很,经常网购东西后,却迟迟等不到快递来送包裹,快递延误问题一直让人很头疼,有的一周了还不到,打电话询问,只说包裹数量太多,送不过来,耐心等待。

  

  快递,我们也不要求你次日送达,但最起码,应该一般时间段送来吧,不光快递变慢递、蜗牛递,甚至莫名丢失、损毁。

  

  尤其是,每逢过年过节,急剧猛增的快件流量,虽然让很多快递公司喜上眉梢,但其服务质量却不敢让人恭维。不少快递公司临时抱佛脚“招兵买马”,萝卜好卖不洗泥,临时招揽的人员素质良莠不齐,“快件不快”等乱象也就在所难免、不足为奇了。

  

  按理说,业务多得忙不过来该是好事。可事实上,快递行业却有一个怪现象,业务越送越多,含金量却不断下降。究其原因,在于跑马圈地,快递行业往往压价竞争抢占市场,一边是一哄而上、以价换量,另一边却不堪负重、盲目发展。恶性竞争,粗放发展,最终难逃多败俱伤,消费者更难获满意的服务体验。

  

  对消费者来说,选择一家快递公司,投递的不光是包裹,更交付出信任与嘱托。而对快递公司来说,承担服务意味着承诺,快递能否准时、是否安全,珍惜信誉,使命必达,才是呵护企业长远的生命。如果都只顾走量赚“快钱”,影响的是整个快递行业的健康有序发展。

  

  正如黄金周人流量爆棚,一些景区会设置最大承载量,超额将“限客”,那么快递行业能否借鉴,避免超出自身能力恶性竞争,最大程度保障消费者利益呢?

  

  要做到这一点,快递公司要严格管理,培养公司快递人员高素质搞服务水平,积极监管,而不是拖泥带水,互相包庇。快递行业要规范行业管理,行业转型升级,从根本上治理,在做大的时候更要做强。


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